编辑：企业新闻网 发布时间：2018/8/28 2:32:00
上市两年，杭州保姆纵火案后一年。绿城物业在巨大的质疑风暴过后，似乎并未遭遇资本市场用脚投票。刚刚公布的半年报显示，上半年绿城服务业绩增速显著，物业服务仍然是最大利润奶牛。
业绩“淡定”的背后，或是公司依靠凶猛扩张与市场达成的强势“议价”能力。
绿城不是孤例，在资本助力的国内大型物业公司集体进击之下，巨头物业和“弱势业主”正在同时形成。
文|张妍頔
保姆纵火案后一年
绿城物业官司未决
陵园的风车茉莉静静生长着，距离保姆纵火案已经过去四百多个日夜。
2017年6月22日凌晨5时许，杭州绿城·蓝色钱江小区2幢1单元1802室突然发生火灾，造成业主朱小贞及三名年幼的子女共计四人死亡。杭州警方调查认定此次事故系人为纵火，保姆莫焕晶在赌博输光钱款后，经济状况陷入无法自救的困境，试图通过放火再救火以博得感激再次借款，故意用打火机点火，引燃书本及客厅窗帘、沙发等易燃物，最终引发严重火灾。法院认定，莫焕晶故意放火，造成四人死亡及重大财产损失，构成放火罪。
纵火案发生后，来自杭州公安消防局的认定显示，物业消防安全管理存在的问题：小区消防车道被绿化覆盖；火灾发生时，消控室值班人员中有一人未取得建构筑物消防员职业资格证书，属无证上岗；水泵房的消火栓泵控制开关未处于自动状态；室内消火栓箱门用大理石装饰包裹，部分开启不便……等等。
今年6月4日，浙江省高级人民法院公开宣判杭州市中级人民法院一审的被告人莫焕晶放火、盗窃（上诉）一案，裁定驳回上诉，维持原判；对莫焕晶的死刑判决依法报请最高法核准。
在妻儿去世一年多的日子里，林生斌始终没有放弃追责。3个月前，作为物业方的绿城成为民事诉讼的第一被告。
2018年5月21日，林生斌、朱恒仁、徐枚枝以绿城物业服务集团有限公司、杭州绿城海阿企实业有限公司、杭州市公安消防局、中建三局集团有限公司、浙江绿城东方建筑设计有限公司、浙江中兴工程建设监理有限责任公司、浙江诸安建设集团有限公司、杭州华安消防技术服务有限公司、上海洋晨家政服务有限公司作为被告，向杭州市中级人民法院提起生命权纠纷民事诉讼，要求判令九被告赔偿死亡赔偿金、丧葬费、交通费、被扶养人生活费合计23557440.8元，财产损失41000000元，精神损害抚慰金80000000元，并赔礼道歉。
法院在依法裁定驳回其对杭州市公安消防局的民事起诉后，继续审理此案。
今年5月30日，港股绿城服务披露公告称，收到关于该案中相关子公司被起诉的文件。“本公司正就该案寻求法律意见，并将会向杭州市中级人民法院递交抗辩书以就申索事宜提出抗辩。”
截至目前，关于林家诉绿城等被告并索赔的案件尚未披露最新进展。
纵火案未影响业绩
上半年物业服务收入超20亿
2016年7月，从母公司绿城中国分拆而出的绿城服务在港股挂牌上市，获得港股市场青睐。
据天眼查信息，港股上市公司绿城服务通过全资子公司杭州紫桂科技有限公司持有保姆纵火案涉及到的绿城物业服务集团有限公司100%股权。
8月24日公布的绿城服务半年报显示，截至2018年6月30日，绿城服务实现收入29.28亿元，与2017年同期22.03亿元的利润相比，增长32.9%。绿城服务的收入主要来自三项业务，物业服务、园区服务和咨询服务。报告期内，物业服务收入达到了20.15亿元，较上年同期增长31.8%，其毛利率为11.9%。物业收入占到了总收入的68.8%，是绿城服务最大的收入和利润来源。
从财报不难看出，绿城服务我物业“地盘”扩张速度惊人。
财报显示，绿城服务当前在管面积为1.51亿平方米，较2017年同期的1.18亿平方米增长28.3%，在管项目达到了1095个，覆盖了全国24个省、直辖市和自治区、以及134个城市。
储备面积作为在管面积的重要来源之一，报告期内达到了1.60亿平方米，较2017年同期增长19.2%。新项目的增加是物业服务收入及利润持续增加的主要来源。其官网称，“绿城服务已经成为了全国同行业中物业类型最多、服务区域最广、服务面积最大的物业服务企业之一。”
深陷多项纠纷
资本扩张下责任失位
快速的资本扩张中，绿城服务的问题开始显现。
涉事的绿城服务全资控股孙公司绿城物业服务集团有限公司，在保姆纵火案中备受质疑，发生火灾的2017年6月22日凌晨，从火警确认的5时07分，到5时40分，消火栓泵均未能启动；5时45分，消火栓泵终启动后，水压又无法满足灭火需求。该说法得到了杭州市公安消防局及浙江省高级人民法院的确认。但绿城物业却曾表示，22日5时07分，绿城·蓝色钱江的消防联动系统“同时启动”，消火栓泵亦“水压正常”。
截然相反的说法使得绿城物业服务质量一时间倍受质疑。
天眼查相关数据显示，绿城物业涉及的法律诉讼高达702件之多，除去消防隐患，涉及到绿城物业管理不善致使业主坠落造成伤害、物业合同纠纷等也存在。
距离绿城所提出的“致力于成为中国领先的幸福生活服务商，为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献”，绿城似乎还有很长的路要走。
中国指数研究院发布的物业百强名单中显示，百强企业管理面积均值达2725万平米，市场占有率近三成。在规模扩张持续加速中，百强企业分化明显，TOP10企业管理面积均值达到18838.96万平方米，同比增长41.30%，管理面积和增速表现优异，强者更强，优势突出。不难看出，绿城物业在整个物业行业占据着相当大地盘。资本助力下，物业日渐强势的另一面，是业主话语的日渐弱势。
中国指数研究院发布的《2017中国物业服务百强企业完整名单》中，绿城物业名列第二位。而像绿城服务一样，在国内排名靠前的物业“巨头”中，多数具有房地产背景。
受到绿城物业上市的带动，物业服务近两年来成为资本追捧的对象。据不完全统计，当前内地在新三板挂牌和A股上市的物业公司已超过20家。
